在线客服| 美国 | 50g | 0<W≤0.2KG | 119 | 20 |
| 0.201<W≤0.45KG | 119 | 20 | ||
| 0.451<W≤0.7KG | 121 | 20 | ||
| 0.701<W≤2KG | 116 | 13 | ||
| 2<W≤2.5KG | 116 | 13 |
| 1、计费重量 | 美国起重50g，包裹实际重量和体积重量相比，取较大者计算（体积重量计算方式为:长*宽*高cm/6000=KG) | ||||||
| 2、服务范围 | 全美，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址。 | ||||||
| 不接受亚马逊仓库地址。 | |||||||
| 3、走货属性 | a.本渠道不接受任何带品牌产品（以海关知识产权保护网上记载为准，网址：http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp）。 | ||||||
| b.本渠道不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品； | |||||||
| c.本渠道不接受：食品、管制刀具、带有液体、粉末类、原木制商品或含有木的商品、、种子、危险品（例：打火机、易燃易爆品等）激光笔、头盔等产品； | |||||||
| d.美国路向品牌涉及协会、组织等备案并授权的商品及标识，必须提供授权书；（美国知识产权查询网：http://www.uspto.gov/trademarks/index.jsp；http://iprs.cbp.gov/index.asp） | |||||||
| e.外观设计、品牌、含有国际动漫卡通人物图案的侵权产品一律不接；（例如蓝牙Bluetooth，HDMI，灯类带有CERR字样等产品） | |||||||
| f. 美国不接受FDA认证产品以及成人用品 | |||||||
| 4、申报价值 | 通用条款： ①货件品名和申报价值需如实申报，此报价不含目的地海关的关税、海关罚款、仓储费以及收件人责任所引起的相关费用； ②如因申报不符等原因导致的相关费用以及法律责任，由发件人自行承担； ③如因发件人蓄意低报所产生的后果（eg.海关扣件/罚款等）由发件人自行承担； | ||||||
| 美国：不能超过800美元,不接收收件人为亚马逊的包裹 | |||||||
| 5、退件重派 | ① 本渠道不提供从国外退回香港的服务； | ||||||
| ② 因收件地址不完整、地址处无人等导致派送失败退回至美国海外仓； | |||||||
| ③ 美国海外仓二次重发，需收取换单重发的运费。 | |||||||
| 6、赔偿 | 赔偿受理截止时间：我司仓库发货后60天内必须提出申请，超过60天不再受理 | ||||||
| 部分遗失，延误或者破损均不赔偿； | |||||||
| 全部遗失赔偿标准：不免运费和挂号费，申报价值和采购取低者，最高不超过100元/票 | |||||||
| 服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。 | |||||||
